01. Éditeur et contact
Le site MonVisaOmra (https://monvisaomra.com) est exploité par OPEN SKY TRAVEL.
Adresse : Technopark Tanger, bureau T116, Tanger, Maroc.
E-mail : [email protected].
MonVisaOmra est un service privé qui vous accompagne dans votre demande de visa pour l’Omra. Il ne s’agit pas d’un site gouvernemental, d’une ambassade ou d’un consulat. La décision de délivrance du visa appartient aux autorités compétentes.
02. Notre accompagnement
Notre service s’adresse aux voyageurs préparant une Omra depuis le Maroc. Selon votre situation et le parcours applicable, nous vous aidons à comprendre les démarches, à préparer les pièces demandées et à suivre l’avancement de votre dossier. Les échanges peuvent avoir lieu en français ou en arabe.
L’éligibilité et les documents nécessaires sont examinés pour chaque voyageur. Les informations générales du site ne remplacent pas l’étude de votre situation ni les exigences communiquées par les autorités.
Le contenu exact de la prestation est précisé dans l’offre qui vous est transmise. La réservation de la Rawdah ne fait pas partie de l’offre présentée actuellement sur le site. Les vols, l’hébergement et les autres prestations de voyage ne doivent pas être considérés comme inclus sans confirmation expresse dans votre offre.
03. De la demande au suivi
1. Présenter votre projet. Vous transmettez les informations utiles à votre demande et indiquez les voyageurs concernés.
2. Préciser votre situation. Notre équipe échange avec vous et vous indique les pièces nécessaires au parcours envisagé.
3. Prendre connaissance de la prestation. Vous recevez le détail des services et leur montant. Vous donnez ensuite votre accord, puis effectuez le paiement.
4. Suivre le dossier. Vous êtes informé de son avancement et de la décision communiquée par les autorités.
L’envoi du formulaire initial ne constitue ni une délivrance de visa ni une garantie d’acceptation. Aucun paiement n’est demandé au stade de la prise de contact initiale présentée sur le site.
04. Vos informations et vos documents
Veuillez fournir des informations exactes, complètes et à jour, ainsi que des documents lisibles. Signalez rapidement toute erreur, modification de situation ou changement de dates susceptible d’affecter votre demande.
Pour une demande familiale, assurez-vous d’être autorisé à transmettre les informations des autres voyageurs. Pour un mineur, les démarches doivent être effectuées avec son représentant légal. Chaque situation est examinée individuellement.
Les pièces à préparer dépendent de votre situation et des exigences du parcours de demande. N’envoyez que les documents demandés par l’équipe.
05. Tarif, paiement et délais
Le tarif est communiqué sur devis après étude de votre situation. Prenez connaissance du détail de la prestation, des services inclus et des frais éventuellement distincts avant de payer. Pour toute différence entre une information générale et votre offre, demandez une clarification écrite.
Un délai indicatif peut être communiqué lorsque les conditions du dossier sont connues. La délivrance du visa et son délai ne sont pas garantis par MonVisaOmra. La validation d’un dossier par notre équipe ne préjuge pas de la décision des autorités.
06. Annulation et remboursement
Pour demander une modification, une annulation ou l’examen d’un remboursement, écrivez à [email protected] en indiquant votre référence de demande, le voyageur concerné et l’objet de votre demande. Évitez de joindre des documents d’identité qui ne sont pas nécessaires à cet échange.
Avant de confirmer la prestation, demandez les conditions d’annulation et de remboursement applicables à votre offre, notamment en cas de changement de projet ou de refus de visa.
La situation doit être examinée au regard de l’offre acceptée, des prestations effectivement réalisées, des sommes versées et des droits applicables. Cette présentation ne supprime aucun droit impératif du consommateur, notamment un droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
07. Données personnelles et réclamations
Pour comprendre quelles informations sont utilisées dans le cadre de votre demande et comment exercer vos droits, consultez notre page de confidentialité.
Pour une question ou une réclamation relative à notre accompagnement, contactez OPEN SKY TRAVEL à [email protected] ou à l’adresse indiquée ci-dessus, avec votre référence de dossier si vous en disposez.
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Notre équipe vous accompagne en français et en arabe.