01. الناشر ووسائل التواصل
تُشغّل شركة OPEN SKY TRAVEL موقع MonVisaOmra (https://monvisaomra.com).
العنوان: تكنوبارك طنجة، مكتب T116، طنجة، المغرب.
البريد الإلكتروني: [email protected].
MonVisaOmra خدمة خاصة للمساعدة في طلبات تأشيرة العمرة. الموقع ليس موقعاً حكومياً ولا سفارة ولا قنصلية. قرار إصدار التأشيرة من اختصاص الجهات المختصة.
02. خدمات المرافقة
خدمتنا موجّهة للمسافرين الذين يستعدّون للعمرة انطلاقاً من المغرب. حسب وضعيتكم والمسار المتاح، نساعدكم على فهم الإجراءات وتجهيز الوثائق المطلوبة ومتابعة تقدّم الملف. يمكن التواصل بالعربية أو الفرنسية.
تُدرس الأهلية والوثائق اللازمة لكل مسافر على حدة. المعلومات العامة على الموقع لا تغني عن دراسة وضعيتكم أو عن المتطلبات التي تحدّدها الجهات المختصة.
يُحدَّد محتوى الخدمة بدقة في العرض المرسل إليكم. حجز الروضة ليس ضمن العرض المعروض حالياً على الموقع. ولا تُعتبر الرحلات الجوية أو الإقامة أو خدمات السفر الأخرى مشمولة إلا بتأكيد صريح في عرضكم.
03. من تقديم الطلب إلى المتابعة
1. تقديم مشروع الرحلة. ترسلون المعلومات المفيدة لطلبكم وتحدّدون المسافرين المعنيين.
2. توضيح وضعيتكم. يتواصل معكم فريقنا ويبيّن الوثائق اللازمة للمسار المقترح.
3. مراجعة الخدمة. تتلقّون تفاصيل الخدمات وتكلفتها قبل تأكيد موافقتكم والدفع.
4. متابعة الملف. نطلعكم على تقدّمه والقرار الصادر عن الجهات المختصة.
إرسال استمارة التواصل الأولي لا يُعدّ إصداراً للتأشيرة ولا ضماناً لقبول الطلب. لا يُطلب أي دفع في مرحلة التواصل الأولي المعروضة على الموقع.
04. معلوماتكم ووثائقكم
يرجى تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة ووثائق مقروءة. أخبرونا سريعاً بأي خطأ أو تغيير في الوضعية أو مواعيد السفر قد يؤثر في طلبكم.
بالنسبة للطلب العائلي، تأكّدوا من أنكم مخوّلون بإرسال معلومات المسافرين الآخرين. وللقاصر، يجب إجراء الخطوات بمشاركة ممثله القانوني. تُدرس كل حالة على حدة.
تعتمد الوثائق المطلوب تجهيزها على وضعيتكم ومتطلبات مسار الطلب. لا ترسلوا إلا الوثائق التي يطلبها الفريق.
05. السعر والدفع والآجال
يُبلّغ السعر ضمن عرض الخدمة بعد دراسة وضعيتكم. راجعوا تفاصيل الخدمة وما يشمله العرض وأي رسوم منفصلة قبل الدفع. إذا وُجد اختلاف بين المعلومات العامة وعرضكم، اطلبوا توضيحاً كتابياً.
يمكن إبلاغكم بمدة تقديرية بعد معرفة شروط الملف. لا تضمن MonVisaOmra إصدار التأشيرة أو موعد إصدارها. مراجعة فريقنا للملف لا تُعدّ قراراً من الجهات المختصة.
06. الإلغاء واسترداد المبالغ
لطلب تعديل أو إلغاء أو دراسة استرداد مبلغ، راسلوا [email protected] مع ذكر مرجع الطلب والمسافر المعني وموضوع الطلب. تجنّبوا إرفاق وثائق هوية غير ضرورية لهذا التواصل.
قبل تأكيد الخدمة، اطلبوا شروط الإلغاء والاسترداد التي تنطبق على عرضكم، خصوصاً عند تغيير مشروع السفر أو رفض التأشيرة.
تُدرس الحالة بحسب العرض المقبول والخدمات المنجزة فعلياً والمبالغ المدفوعة والحقوق المعمول بها. لا يلغي هذا العرض أي حق إلزامي للمستهلك، بما فيه حق التراجع عندما يكون واجب التطبيق.
07. البيانات الشخصية والشكايات
لمعرفة المعلومات المستخدمة في طلبكم وكيفية ممارسة حقوقكم، راجعوا صفحة الخصوصية.
لأي سؤال أو شكاية تتعلق بخدمات المرافقة، تواصلوا مع OPEN SKY TRAVEL عبر [email protected] أو العنوان المذكور أعلاه، مع ذكر مرجع الملف إن توفر.
لديكم سؤال عن طلبكم؟
OPEN SKY TRAVEL · تكنوبارك طنجة، مكتب T116.
فريقنا يرافقكم بالعربية والفرنسية.